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Umzug auf neues Supportticketsystem - bleiben bestehende Tickets erhalten?

Beantwortet

Kommentare

4 Kommentare

  • Offizieller Kommentar
    Dennis Bernhardt

    Hallo zurück,
    und vielen Dank für deinen Beitrag zur Community!

    Der Umzug betrifft nur unsere Handbucheinträge, die von unsern Kund*innen erstellten Tickets bleiben davon unberührt.

    Beste Grüße,
    Dennis vom xentral Customer Success

  • Matthias Rau

    Also von uns finde ich keine alten Tickets mehr, alles weg. Ich musste auch einen neuen Account erstellen.

    0
  • [...]

    Habe ich dann Glück gehabt oder ereilt mich das Desaster später auch noch? Bislang ist bei mir alles normal. Alles noch da, alter Account nach wie vor funktionsfähig.

    0
  • Dennis Bernhardt

    Hallo @[...] ,

    da das Ticketsystem nicht umzieht, werden deine alten Tickets natürlich erhalten bleiben. Wie geschrieben, migrieren wir aktuell nur das Handbuch in eine neue Instanz, die Tickets in Zendesk bleiben davon unberührt.

    Beste Grüße,
    Dennis vom xentral Customer Success

    0

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