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Kaufversion Lizenz läuft ab (reloaded)

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Kommentare

29 Kommentare

  • Emanuel Züger

    Hier auch noch. Keine Ahnung, warum das so spannend gemacht wird und wo die Herausforderung liegt.

    Xentral, Patrick - lasst uns halt wissen, wenn es irgendwas gibt? Eine Unterschrift? Erklärung zu irgendwas? Von mir auch, will euch nix Böses, nur einfach meinen Kauf behalten.

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  • Benedikt Sauter

    Hi ja nehmen nichts weg stellen wie gesagt alles um nach und nach.

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  • Emanuel Züger

    Jetzt ist noch ein omnipräsentes Banner auf vielen Seiten dazugekommen und Team und GF sind nun auch verunsichert...

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  • Patrick Nugent

    Hallo Fabian und Emanuel,

    danke für eure Nachricht. Ich kann die Verunsicherung nachvollziehen. Wir machen das step by step. Bei vielen ist die Meldung bereits verschwunden. Ich bin mir sicher, dass die Meldung bei euch spätestens Montag nicht mehr da ist und Unruhe stiftet.

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  • Fabian Böhme

    Hallo Patrick,

    heute morgen war das System gesperrt (Lizenz am 31.05. abgelaufen), jetzt haben wir uns nochmal mit dem Updateserver verbunden und das System ist entsperrt. Auf der Lizenzseite ist das Datum nun um 1 Tag nach vorne gesetzt auf den 01.06.2021.

    Sperrt sich das System morgen wieder automatisch, oder wie ist das gedacht? (Wir sind hinter einer Firewalll)

    Beste Grüße

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  • Emanuel Züger

    Heute auch so bei uns:

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  • Benedikt Sauter

    Hi Fabian, um welche Lizenz geht es bei euch? Kannst du mal die Nummer mir senden? Ich finde bei euch nur zwei Lizenzen die bis August aktuell laufen.

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  • Benedikt Sauter

    Und Emanuel du auch - seit ihr noch aktiver Kunde oder habt ihr was altes? Eigentlich hatten wir alle abgeschrieben aber natürlich nur aktive User - dann kann ich schauen warum ihr nicht dabei wart oder seit.

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  • Benedikt Sauter

    Hi Emanual, am besten melde ab und an und verwende 20.3 aus deinem Backup mit der letzten also nach dem an und abmelden verwendeten key.php Datei. Ihr habt leider auf 21.1 gewechselt obwohl ihr bei der alten Version bleiben wollt. Da hattet ihr euch jetzt in so ein Zwischenzustand gebracht.

    Genau das wollten wir vermeiden. 

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  • Fabian Böhme

    Hi Benedikt,

    Es steht dran: Ihre Lizenz ist am 01.06.2021 abgelaufen.

    Version ist: 20.2.22cc62f (Enterprise)

    Das System ist nicht gesperrt.

    Beste Grüße

     

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  • Patrick Nugent

    Hallo Fabian,

    die Meldung kann ein wichtiger Warnhinweis für andere Kunden sein. Aus diesem Grund können wir diese nicht entfernen.
    Deine Version kann weiterhin genutzt werden.

    Bitte mache deinen Key im letzten Post noch unkenntlich ;)

    Liebe Grüße aus Augsburg

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  • Fabian Böhme

    Hallo,

    ok, die Meldung stört ja nicht, obwohl es falsch ist.

    Hauptsache wir können die Software weiter benutzen.

    Beste Grüße

    1
  • Peter Heidenwag*

    Hallo zusammen,

    wir können nach dem Ablauf des Supportzeitraums weiterhin Xentral nutzen. Danke dafür.

    Wie sehen die weiteren Schritte in den nächsten Wochen aus?

    - Gibt es eine Möglichkeit den Hinweis auf den Supportablauf auszublenden?

    - Gibt es eine Möglichkeit Knopf für das Update auf 21.1 auszublenden?

    - Gibt es eine Möglichkeit das Handbuch in der aktuellen Version zu bekommen?

    Vielen Dank und Grüße nach Augsburg

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  • Peter Klement

    Hallo Benedikt, Hallo Patrick,

    unsere Lizenz wurde heute leider abgeschaltet.

    WARUM? was ist das für ein geschäftsgebahren?

    Bitte sofort wieder freischalten.

    Wir halten uns weitere rechtliche Schritte vor.

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  • Peter Klement

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  • Dr. Rolf Matzner

    Unser System wurde ebenfalls abgeschaltet!

    Support reagiert mit den üblichen Floskeln.

     

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  • Dr. Rolf Matzner
    <gabriel@inkrebit.com>
    Verwenden Sie die Software nur, wenn Sie eine gültige Lizenz erworben haben!

    Kontakt: Xentral ERP Software GmbH
    Fuggerstraße 11
    D-86150 Augsburg
    Telefon 0821 268 41 0 41
    Telefax 0821 268 41 0 42
    E-Mail kontakt@xentral.biz
    </gabriel@inkrebit.com>
    Benutzer 5 von 5
    Ihre Lizenz ist am 20.06.2021 abgelaufen.
     
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  • Peter Heidenwag*

    Hallo Herr Dr. Matzner,

    darf ich Fragen welche Version Sie verwenden ? Ich verwende die Ihre Version: 20.3.91dfd90 (Home). Auch mir wird jetzt angedroht das System zu sperren, allerdings steht im Header: Der Supportvertrag für diese Lizenz ist am 01.06.2021 ausgelaufen. Sichere Dir unbegrenzten Zugang zu xentral Home. 

    Leider konnte ich noch Niemanden von Xentral erreichen.

     

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  • Dr. Rolf Matzner

    Hallo Herr Heidenwag,

    wir hatten Version 20.3.XXX im Einsatz, die heute Morgen den Dienst verweigerte. Nach Meldung über ein Ticket wurde die Lizenz von Xentral (nach mehreren Stunden) freigeschaltet und wir hatten wieder Zugriff. Danach führen wir ein Update auf die aktuelle Version 21.1 durch.

    Insgesamt ist dieser Vorgang nicht akzeptabel.

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  • Benedikt Sauter

    Wir lauten die ersten 4 Ziffern euerer Lizenz? Normal hatten wir alle kontaktiert - wir müssen euch aktiv umschalten. Es sollte aber schon lange eine Meldung im System sein. Hattet ihr die gesehen?

     

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  • Peter Heidenwag*

    Lizenz: 9462- ....

    Die Meldung wir müssen euch umschalten wer kurz da. Dann kam und ist jetzt noch da:

    Der Supportvertrag für diese Lizenz ist am 01.06.2021 ausgelaufen. Sichere Dir unbegrenzten Zugang zu xentral Home.

    Wir haben nie eine Änderung der Lizenzvereinbarung unterschrieben.

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  • Benedikt Sauter

    Ja das war aber nicht nur kurz da. Steht schon einige Wochen. Und genau weil ihr euch nicht gemeldet hatte ist es so.

    Also laut Update Server passt alles. Normal solltet ihr noch arbeiten können wie gewohnt.

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  • Peter Heidenwag*

    Ok vielen Dank, was bedeutet dies nun für die nächsten Wochen/Monate/Jahre?

    Können wir diese Version nun ohne Support weiterverwenden oder gibt es aus unserer Sicht noch was zu tun?

    Benötigen wir eine Internetverbindung oder können wir zukünftig lokal arbeiten.

    Wir wollen die Version so wie Sie jetzt ist, so lange wie möglich verwenden.

    Vielen Dank

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  • Benedikt Sauter

    Hi Peter, ja genau ihr könnt die Version wie gesagt weiter verwenden. Wir müssen nur jede Version einmal korrekt einstellen - so wie es bei euch jetzt geschehen ist. Dank dir.

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  • Dr. Rolf Matzner

    Hallo Herr Klement,

    können Sie uns bitte kontaktieren?
    Tel. 089/6228626-0

    Vielen Dank!

     

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  • Dominik Stuhler

    Wenn ihr weiter alles löscht was Euch (Xentral) nicht passt, kann man das hier bald nicht mehr Community nennen...

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  • Michael Windelen

    Liebes Team und liebe Mitstreiter,

    auch hier das gleiche Problem. Lizenz zum zweiten mal in diesem Jahr gesperrt.

    Telefonisch erreicht man Keinen. Habe sogar mal den Vertrieb versucht zu erreichen, erfolglos. 

    Dank an Benedikt, der zumindest meine eMail weitergeleitet hat an Partick, den hatte ich jedoch auch die Tage schon angeschrieben, bzw. auf seine eMail geantwortet. Auf diese eMail kam bis heute jedoch keine Reaktion.

    Heute haben wir dann mal die Buchhaltung nach Hause geschickt....

    Bin mal gespannt wann unsere Lizenz wieder frei geschaltet wird. Wir sind Kunde seit 2015 (und haben bisher auch immer die monatlichen Supportrechnung bezahlt). Schade dass die Altkunden auf diese Art behandelt werden. Ebenfalls schade die Informationspolitik.

    VG

    Michael Windelen

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  • Torsten Bergler*

    Hallo,

    leider meldet unser System jetzt auch genau diese Meldung, dass die Lizenz gestern abgelaufen sei. Wir können keine Einstellungen mehr vornehmen. Zur Info: Wir lassen Xentral auf einem eigenen Server laufen. 
    Die ersten Ziffern unserer Lizenz: 1972-

    Danke
    Torsten Bergler

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  • Alex Ledis

    Hi Torsten,

    ich kenne eine Möglichkeit die Meldung abzuschalten, bei Interesse kannst Du Dich bei mir melden: alex.ledis@gmx.de

    VG

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